Vă mulțumim pentru interesul față de serviciile oferite prin intermediul site-ului nostru, lore-lime.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție prevederile de mai jos. Acest document, denumit în continuare „Termeni și Condiții”, stabilește condițiile de utilizare a website-ului lore-lime.ro (denumit în continuare „website”) și condițiile de colaborare cu furnizorul de servicii prin intermediul acestuia. Prin utilizarea website-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

Modificări și actualizări

• Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni și Condiții.
• Accesând website-ul nostru, veți găsi întotdeauna cea mai recentă versiune.

Contact

Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta:

• Email: contact@lore-lime.ro
• Telefon: +40 751 286 328
• Prin formularul de contact de pe website; vă vom răspunde în cel mai scurt timp.

Cine suntem

Site-ul lore-lime.ro aparține Lore&Lime SRL, cu sediul în Satu Mare, Str. Pavel Roșca, nr. 4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [număr], CUI [CUI].

• Ce facem: Aducem cocktailuri rafinate direct la locația ta, prin servicii profesionale de bar catering pentru evenimente. Echipa noastră de barmani talentați creează băuturi speciale, pe bază de rețete originale, folosind ingrediente premium. Meniul este flexibil și personalizabil în funcție de preferințe, temă și buget.
• Acoperire: Suntem deschiși pentru rezervări în sezonul 2026 în județele Maramureș, Sălaj, Cluj și Bistrița.
• Tipuri de evenimente: nunți, petreceri private, corporate și alte evenimente pentru care doriți servicii de bar.
• Valori: eleganță, calitate, siguranță și respectarea legislației privind comercializarea și consumul de băuturi alcoolice.

Clientul

• Clientul poate fi orice persoană juridică sau persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani, care accesează conținutul website-ului prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de lore-lime.ro (electronic, telefonic, etc.).

Cumpărătorul

• Cumpărătorul este persoana juridică sau persoana fizică cu vârsta de minimum 18 ani care achiziționează unul dintre pachetele/serviciile oferite de lore-lime.ro.

Politică privind alcoolul și vârsta minimă

• Serviciile noastre implică prepararea și servirea de băuturi alcoolice. Conform legislației din România, vânzarea și servirea de alcool către minori este interzisă.
• Prin plasarea unei comenzi sau rezervări, declarați că aveți cel puțin 18 ani împliniți și că evenimentul nu are ca destinatari persoane minore pentru consum de alcool.
• La eveniment, ne rezervăm dreptul de a solicita acte de identitate persoanelor care doresc băuturi alcoolice și de a refuza servirea în cazul existenței unor indicii rezonabile privind minoritatea sau a unei stări de intoxicație.
• Pentru evenimente cu participare mixtă (minori și adulți), vom delimita clar opțiunile non-alcoolice și vom aplica măsuri de control la bar pentru a preveni servirea minorilor.

Documente contractuale și proces de colaborare

1. Cerere/Rezervare

• După solicitarea inițială, veți primi prin e-mail confirmarea disponibilității, alături de un chestionar privind detaliile evenimentului (număr invitați, durată, locație, preferințe meniuri, opțiuni fără alcool, logistică, intervale orare, restricții).

2. Ofertă și acceptare

• Pe baza chestionarului completat, transmitem oferta personalizată și calendarul de livrare. Acceptarea ofertei se face în scris (e-mail) și prin semnarea contractului.

3. Avans și programare

• Rezervarea datei devine fermă la încasarea avansului (vezi „Efectuarea plăților”).

4. Proiectare meniu și logistică

• În funcție de pachetul ales, vom propune concepte de meniu (cocktailuri alcoolice și non-alcoolice), listă de ingrediente, echipamente necesare și flux de servire. În această etapă sunt incluse una sau mai multe revizuiri, conform pachetului achiziționat.

5. Execuție

• Prestăm serviciul la data și locația stabilite, cu echipa și dotările necesare, respectând normele de igienă, siguranță și legislația privind alcoolul.

6. Predare și închidere

• După finalizarea evenimentului, se semnează un proces-verbal de predare-primire (unde este cazul), se emit documentele finale, iar contractul se consideră încheiat.

Drepturi de portofoliu

• lore-lime.ro își rezervă dreptul de a folosi materiale vizuale și descrieri ale serviciilor prestate (de ex., fotografii ale barului, cocktailurilor, setup-ului) în portofoliul propriu, pe website și canalele social media, fără a dezvălui date personale de contact ale Cumpărătorului sau ale invitaților, cu respectarea normelor GDPR.
• Dacă doriți confidențialitate suplimentară, ne puteți solicita în scris acest lucru înaintea evenimentului; vom depune eforturi rezonabile pentru a respecta opțiunile de confidențialitate agreate.

Confidențialitatea datelor cu caracter personal

• Website-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. în conformitate cu legislația națională și europeană aplicabilă (inclusiv GDPR).
• Datele colectate prin formularul de contact, e-mail sau contract vor fi utilizate pentru: confirmarea rezervărilor, comunicarea detaliilor despre servicii, facturare, îndeplinirea obligațiilor legale, precum și informarea privind oferte/promotii, doar cu consimțământul dvs. acolo unde este necesar.
• Nu transmitem datele dvs. unor terțe părți, cu excepția situațiilor impuse de lege sau necesare executării contractului (de ex., procesatori de plăți, contabili, furnizori logistici), pe baza unor acorduri care asigură confidențialitatea și securitatea datelor.
• Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei comenzi/rezervări sau interacțiunea cu noi, declarați că datele furnizate sunt reale, exacte, complete și actualizate.

Reguli privind utilizarea website-ului

Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea website-ului, sunteți de acord:

• Să folosiți website-ul exclusiv pentru informare sau pentru efectuarea de solicitări legitime.
• Să nu transmiteți solicitări false sau frauduloase; ne rezervăm dreptul de a anula astfel de solicitări și de a informa autoritățile competente.
• Să furnizați informații reale, exacte, complete și actualizate.
• Să respectați drepturile de proprietate intelectuală aferente conținutului de pe website (texte, imagini, mărci, logo-uri, design).
• Să nu desfășurați acțiuni care pot afecta funcționarea website-ului (inclusiv atacuri informatice, scraping abuziv, încercări de acces neautorizat). Ne rezervăm dreptul de a ne adresa instanței pentru recuperarea prejudiciilor.

Efectuarea plăților

• Plățile pentru servicii se efectuează astfel: 50% avans la semnarea contractului/confirmarea rezervării și 50% la finalizarea prestării, conform contractului.
• Metode de plată: card sau transfer bancar (la cerere).
• Prețurile și ofertele pot varia în funcție de dată, locație, durată, meniuri, volum, logistică și cerințe speciale. Orice costuri suplimentare (ex.: deplasare în afara ariei standard, taxe de parcare, generator curent, gheață suplimentară, pahare speciale, consum peste estimat) vor fi agreate în scris înaintea evenimentului sau, după caz, evidențiate în decontul final.

Termene de livrare și disponibilitate

• Serviciile se prestează la data/intervalul agreat în contract. Pentru proiectele de concept/meniuri personalizate, termenul orientativ de configurare este de 7–14 zile lucrătoare de la primirea chestionarului completat și confirmarea echipei noastre.
• În perioade aglomerate (sezon evenimente), disponibilitatea poate fi limitată; rezervarea este fermă doar după încasarea avansului și confirmarea scrisă.
• Termenele pot varia în funcție de complexitate și logistică; Cumpărătorul va fi notificat dacă apar modificări.

Condiții de prestare și responsabilități

• Cumpărătorul are obligația de a asigura accesul echipei, spațiul necesar instalării barului, prize funcționale (dacă este cazul), aprobare din partea locației, precum și respectarea regulilor interne ale locației.
• În funcție de pachet, anumite consumabile pot fi asigurate de client (ex.: gheață, apă, pahare) sau de noi; aceste aspecte se stipulează în ofertă și contract.
• Pentru evenimente outdoor, Clientul/Cumpărătorul va prevedea soluții de protecție meteo (cort/tentă), acces pentru vehicul, precum și respectarea limitelor orare și a nivelului de zgomot permise de locație/autoritate.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea dacă siguranța echipei sau a invitaților este pusă în pericol (ex.: condiții meteo extreme, acte de violență, nerespectarea regulilor privind alcoolul). În astfel de situații, se aplică condițiile contractuale privind anularea/reprogramarea.

Soluționarea litigiilor

• Litigiile apărute între Cumpărător și furnizor vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.
• Dacă nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legii.

Forță majoră

• Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzate de forță majoră sau caz fortuit, incluzând, fără a se limita la: schimbări legislative, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, inundații grave, epidemii/pandemii, întreruperi majore de utilități, accidente, atacuri cibernetice, restricții de circulație sau decizii ale autorităților care împiedică desfășurarea evenimentului.

Garanție, anulare și dreptul la retragere

• Având în vedere natura personalizată a serviciilor (meniuri și setup adaptate evenimentului), prevederile legale privind retragerea din contractul la distanță pot avea excepții.
• Cumpărătorul se poate retrage fără costuri până în momentul prezentării primului concept de meniu/setup. În această situație, suma plătită se restituie integral.
• Dacă, după prezentarea conceptului, Cumpărătorul confirmă continuarea proiectului/rezervării, restituirea avansului nu se mai aplică, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a unor clauze contractuale speciale.
• În cazul anulării evenimentului din motive neimputabile furnizorului după confirmarea conceptului, se aplică condițiile de anulare din contract (care pot include reținerea avansului sau reprogramarea, dacă data este disponibilă).
• Oferim opțiuni non-alcoolice (mocktailuri) la cerere; calitatea ingredientelor și execuția sunt asigurate conform standardelor noastre. Orice neconformitate va fi semnalată în timpul evenimentului pentru remediere pe loc, pe cât posibil.

Proprietate intelectuală

• Conținutul website-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design) aparține Lore&Lime SRL sau este utilizat cu licență. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acord prealabil scris este interzisă.

Răspundere

• Facem eforturi pentru acuratețea informațiilor publicate pe website; totuși, pot exista erori sau omisiuni. Ne rezervăm dreptul de a corecta și actualiza informațiile fără notificare prealabilă.
• Nu garantăm disponibilitatea continuă și neîntreruptă a website-ului. Nu răspundem pentru pierderi rezultate din indisponibilitate temporară, erori tehnice sau intervenții de mentenanță.
• Pentru siguranță, putem limita sau refuza servirea alcoolului anumitor persoane (minori, persoane vizibil în stare de ebrietate sau în situații de risc).

Clauze finale

• Dacă vreo clauză din acești Termeni și Condiții este declarată nulă sau neaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.
• Utilizarea în continuare a website-ului reprezintă acceptarea oricăror modificări ulterioare ale Termenilor și Condițiilor.

Date de contact

• Lore&Lime SRL
• Website: https://lore-lime.ro
• Email: contact@lore-lime.ro
• Telefon: +40 774 978 373
• Sediu: Satu Mare, Str. Pavel Roșca, nr. 4
• Nr. Registrul Comerțului: [număr]
• CUI: [CUI]

Notă: Pentru detalii specifice (logistică, liste de ingrediente, alergeni, meniu personalizat, politici de reprogramare în caz de condiții meteo severe), prevederile exacte se regăsesc în contractul încheiat pentru fiecare eveniment. Vă rugăm să consultați contractul înainte de confirmare.